Empati

Empati betyder inte att lägga huvudet på sned och humma – empati är att i handling visa att man kan sätta sig in i den andres situation genom att underlätta för honom/henne i den situation han just nu befinner sig. Detta får inte förväxlas med slapphänt förståelse för trivialiteter. Gränserna för empatin ligger i verksamhetens mål och i ekonomin!

Tillbaka till framgångsfaktorer

Husse vet att jag vill ha hjälm när jag åker off-pist!